Asistență 24/7 pentru familie la toate etapele repatrierii
În cele mai grele zile nu rămâneți singuri. De la primul apel, familia dumneavoastră este însoțită de un singur coordonator — el se ocupă de acte, de coordonarea transportului, de legătura cu instituțiile medicale și consulatele și rămâne alături de dumneavoastră până la sosirea persoanei dragi în Moldova. Linia răspunde la orice oră, inclusiv noaptea, în weekend și de sărbători.
O singură persoană vă însoțește familia
Nu va trebui să explicați situația de fiecare dată de la capăt și să treceți de la un departament la altul. De cazul dumneavoastră se ocupă un singur coordonator, care cunoaște toate detaliile și îl conduce de la primul apel până în momentul în care persoana dragă se întoarce acasă.
Acest format ridică de pe umerii familiei povara organizatorică într-un moment în care cel mai puțin vă doriți să vă ocupați de proceduri. Este suficient să păstrați legătura cu o singură persoană — de tot restul se ocupă el și vă ține la curent la fiecare etapă.
Ce preluăm noi
Coordonatorul conduce întregul proces de repatriere și se implică în acele chestiuni care de obicei cad pe umerii familiei. Mai jos — principalele lucruri incluse în asistență.
Dacă persoana dragă avea o asigurare sau familia are dreptul la o compensație socială, coordonatorul vă va spune ce acte sunt necesare pentru aceasta și unde să vă adresați. Nu obținem plățile în locul dumneavoastră, dar vă ajutăm să vă orientați și să nu pierdeți ceea ce vi se cuvine.
- Consultație și explicarea pașilor de urmat din primele ore
- Întocmirea și verificarea tuturor actelor necesare
- Coordonarea transportului — terestru sau aerian
- Legătura cu morga, instituțiile medicale și consulatul
- Îndrumare privind asigurarea și compensația socială
Disponibili la orice oră
Decesul peste hotare se întâmplă rareori la un moment potrivit, de aceea linia noastră funcționează non-stop — noaptea, în weekend și de sărbători. Puteți suna imediat ce ați aflat despre cele întâmplate; cu cât începe mai devreme asistența, cu atât mai liniștiți vor decurge primii, cei mai importanți pași.
Prima discuție nu vă obligă la nimic. Puteți pur și simplu să puneți întrebări, să înțelegeți ordinea acțiunilor și să decideți ce faceți mai departe — vă explicăm totul cu calm și fără presiune.
Direcții frecvente
Acest serviciu îl oferim la repatrierea din orice țară. Iată direcțiile pentru care ne contactează cel mai des:
Întrebări frecvente
Sunați-ne — acesta este primul și cel mai important pas. Vă vom spune unde să vă adresați la fața locului, ce acte vor fi necesare și ce nu trebuie omis, și vom prelua imediat coordonarea, ca să nu fiți nevoiți să acționați singuri într-o țară străină.
Consultația inițială este gratuită și nu vă obligă la nimic. Puteți pune orice întrebări și înțelege ordinea acțiunilor încă înainte de a lua vreo decizie.
Da. Linia de asistență funcționează non-stop, șapte zile pe săptămână, inclusiv nopțile, weekendurile și zilele de sărbătoare. Puteți suna în orice moment.
Desigur. Puteți suna pentru a înțelege situația și opțiunile, fără a comanda nimic. Vă explicăm ordinea acțiunilor și răspundem la întrebări, iar decizia o luați dumneavoastră, fără grabă.
Aveți nevoie de ajutor sau consultație?
Sunați — răspundem la întrebări și vă îndrumăm. Fără insistențe.