Сопровождение семьи 24/7 на всех этапах репатриации
В самые тяжёлые дни вы не остаётесь одни. С первого звонка вашу семью ведёт один координатор — он занимается документами, согласованием перевозки, связью с медицинскими учреждениями и консульствами и остаётся с вами вплоть до прибытия близкого в Молдову. Линия отвечает в любой час, включая ночь, выходные и праздники.
Один человек ведёт вашу семью
Вам не придётся каждый раз объяснять ситуацию заново и переходить из отдела в отдел. За вашим случаем закреплён один координатор, который знает все детали и ведёт его от первого звонка до момента, когда близкий возвращается домой.
Такой формат снимает с семьи организационную нагрузку в момент, когда меньше всего хочется заниматься процедурами. Достаточно оставаться на связи с одним человеком — всё остальное он берёт на себя и держит вас в курсе на каждом этапе.
Что мы берём на себя
Координатор ведёт весь процесс репатриации целиком и подключается к тем вопросам, которые обычно ложатся на плечи семьи. Ниже — основное, что входит в сопровождение.
Если у близкого была страховка или семья вправе рассчитывать на социальную компенсацию, координатор подскажет, какие документы для этого нужны и куда обратиться. Мы не оформляем выплаты вместо вас, но помогаем разобраться и не упустить положенное.
- Консультация и разъяснение порядка действий с первых часов
- Оформление и проверка всех необходимых документов
- Согласование перевозки — наземной или авиа
- Связь с моргом, медицинскими учреждениями и консульством
- Подсказки по страховке и социальной компенсации
На связи в любое время
Смерть за границей редко случается в удобное время, поэтому наша линия работает круглосуточно — ночью, в выходные и в праздники. Позвонить можно сразу, как только вы узнали о случившемся; чем раньше начнётся сопровождение, тем спокойнее пройдут первые, самые важные шаги.
Первый разговор ни к чему вас не обязывает. Вы можете просто задать вопросы, понять порядок действий и решить, что делать дальше, — мы объясним всё спокойно и без давления.
Частые направления
Эту услугу оказываем при репатриации из любой страны. Вот направления, по которым обращаются чаще всего:
Частые вопросы
Позвоните нам — это первый и самый важный шаг. Мы подскажем, куда обратиться на месте, какие документы понадобятся и что нельзя упустить, и сразу возьмём координацию на себя, чтобы вам не пришлось действовать в незнакомой стране в одиночку.
Первичная консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает. Вы можете задать любые вопросы и понять порядок действий ещё до того, как примете какое-либо решение.
Да. Линия сопровождения работает круглосуточно, семь дней в неделю, включая ночи, выходные и праздничные дни. Позвонить можно в любой момент.
Конечно. Можно позвонить, чтобы разобраться в ситуации и понять варианты, ничего при этом не заказывая. Мы объясним порядок действий и ответим на вопросы, а решение вы примете сами и без спешки.
Нужна помощь или консультация?
Позвоните — ответим на вопросы и подскажем, что делать. Без навязывания.